Chính Sách Bảo Mật CMN Games

CMN Games chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vì mục đích quảng cáo hay bán cho bên thứ ba.

Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại di động Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email (nếu cung cấp)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp rút tiền
• Ảnh chụp CCCD/CMND khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)

Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính
• Thời gian và tần suất truy cập dịch vụ
• Nhật ký tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng

Mỗi loại dữ liệu CMN Games thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn đúng phạm vi đó. Dưới đây là toàn bộ các mục đích chúng tôi sử dụng dữ liệu người chơi:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán, ghi nhận kết quả và lịch sử hoạt động
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định KYC/AML
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người chơi
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý) và thay đổi chính sách quan trọng
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp

CMN Games tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

CMN Games đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi ở mọi cấp độ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong truyền tải: TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được băm và mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên CMN Games chỉ có thể truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc, mọi truy cập đều được ghi nhật ký
• Kiểm định bảo mật định kỳ: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên CMN Games tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư

CMN Games sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của CMN Games không hoạt động đúng cách.

CMN Games tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ CMN Games:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân CMN Games đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết – trừ dữ liệu CMN Games phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong thời gian chờ xem xét khiếu nại
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện

CMN Games chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định tài chính)
• Lịch sử cược: 5 năm kể từ ngày cược
• Hồ sơ KYC (CCCD/CMND): 5 năm sau khi tài khoản đóng
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 90 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo luật

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể khôi phục theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của CMN Games.

Bảo mật thông tin tài chính là ưu tiên hàng đầu của CMN Games. Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín với tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS cấp cao nhất.

CMN Games áp dụng các biện pháp đặc biệt cho thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa AES-256 và chỉ hiển thị dạng che một phần (masked) trên giao diện
• CMN Games không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ – toàn bộ xử lý thẻ được thực hiện hoàn toàn bởi bên thanh toán đã được chứng nhận PCI DSS
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký
• Thay đổi phương thức thanh toán yêu cầu xác minh danh tính bổ sung

CMN Games nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ tuổi hợp lệ.

CMN Games áp dụng hệ thống kiểm tra độ tuổi nhiều lớp:

• Xác nhận độ tuổi khi đăng ký thông qua khai báo ngày sinh
• Xác minh CCCD/CMND bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi
• Hỗ trợ phụ huynh báo cáo và chặn truy cập nếu phát hiện con em sử dụng dịch vụ

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, CMN Games sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý đặc biệt. Mọi dữ liệu của người chưa đủ tuổi sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

CMN Games có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ CMN Games
• Email hoặc SMS đến địa chỉ/số điện thoại đã đăng ký
• Thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là sự chấp thuận chính sách mới.

Để liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo mật dữ liệu tại CMN Games, vui lòng gửi email đến địa chỉ privacy@cmngames.com hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7.