Điều Khoản và Điều Kiện CMN Games

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng CMN Games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách có liên quan được đăng tải trên trang web.

CMN Games là nền tảng cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi slots, jackpot, tài xỉu và các hình thức cược khác. Dịch vụ được cung cấp nhằm mục đích giải trí cho người dùng trưởng thành và có đủ năng lực pháp lý.

Các điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam. CMN Games bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại một số khu vực địa lý cụ thể theo quy định pháp luật hiện hành hoặc chính sách nội bộ của nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại CMN Games. Nghiêm cấm việc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đăng ký tài khoản tại CMN Games, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận đủ 18 tuổi)
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email (nếu có)
• Phương thức thanh toán hợp lệ mang tên chính chủ

CMN Games có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch có giá trị lớn. Quá trình này thường yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Mật khẩu tài khoản là trách nhiệm cá nhân của người dùng. CMN Games khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Khi đặt cược tại CMN Games, người chơi xác nhận rằng mình đang hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không đặt cược thay mặt cho bên thứ ba, và hoàn toàn tự nguyện chấp nhận kết quả cược theo tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

CMN Games áp dụng các giới hạn cược như sau:

CMN Games bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản riêng lẻ dựa trên lịch sử giao dịch, mức độ rủi ro hoặc các yếu tố kỹ thuật mà không cần thông báo trước. Mọi cược đã được hệ thống xác nhận đều không thể hủy bỏ.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến việc hiển thị tỷ lệ kèo (ví dụ tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp), CMN Games có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

CMN Games hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

Người dùng không được phép nhận tiền nạp từ nguồn của bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền từ tài khoản không mang tên người chơi sẽ bị từ chối và hoàn trả. CMN Games không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí chuyển khoản nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

CMN Games có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt quá 10.000.000 ₫ hoặc khi phát hiện các giao dịch bất thường. Mục đích của quy trình này là để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

Trong trường hợp số dư tài khoản có tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng đó sẽ bị giữ lại cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành. Người chơi vẫn có thể rút phần số dư gốc (tiền nạp thực) theo quy trình thông thường.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại CMN Games được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi và trang Tiền thưởng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng tại CMN Games:

• Vòng cược tối thiểu: Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng yêu cầu (thường là 15x–30x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút ra
• Thời hạn hoàn thành: Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong khoảng thời gian quy định (thường 7–30 ngày kể từ khi kích hoạt)
• Tỷ lệ đóng góp: Cá cược thể thao đóng góp 100%, baccarat đóng góp 50%, slots đóng góp 100% vào tổng vòng cược
• Giới hạn cược khi dùng tiền thưởng: Trong quá trình hoàn thành vòng cược, mỗi lượt cược không được vượt quá 5x số tiền cược tối thiểu của trò chơi đó
• Mỗi người chơi chỉ nhận một lần: Các khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho một người chơi, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP

Người chơi tại CMN Games có các quyền sau:

• Truy cập đầy đủ các dịch vụ trong phạm vi điều khoản quy định
• Nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Yêu cầu lịch sử giao dịch và lịch sử cược bất cứ lúc nào
• Tự giới hạn tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn
• Khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 72 giờ

Đồng thời, người chơi có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh để vượt qua các giới hạn địa lý
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
• Không đặt cược trái chiều (arbitrage betting) với mục đích trục lợi có hệ thống
• Không chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến

CMN Games thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách thu thập và xử lý dữ liệu của CMN Games.

CMN Games cam kết:

• Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao tiếp dữ liệu
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế

CMN Games cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi mà CMN Games theo đuổi.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản CMN Games:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi đạt ngưỡng thua trong một phiên
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian xác định
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại

Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc người thân đang có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ CMN Games để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

CMN Games có quyền đình chỉ, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc phương pháp gian lận kỹ thuật
• Đặt cược có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ
• Vi phạm pháp luật hiện hành tại Việt Nam

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác với dịch vụ CMN Games, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: CMN Games sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của CMN Games sau quá trình xem xét đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng trừ khi người chơi có thể cung cấp thêm bằng chứng mới có liên quan.

CMN Games ghi lại toàn bộ lịch sử giao dịch, kết quả cược và tương tác hỗ trợ. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, bản ghi hệ thống của CMN Games được coi là nguồn dữ liệu chính thống.

CMN Games cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, CMN Games không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba...)
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của CMN Games đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

CMN Games bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang đăng nhập CMN Games
• Email hoặc SMS đến địa chỉ/số điện thoại đã đăng ký
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu có)

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ cmngames.com/terms-conditions và được đánh dấu rõ ràng ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang.